Schwierige Gesprächssituationen vorbildlich gelassen und lösungsorientiert meistern

Als Kitaleitung und Stellvertretung sind Sie gefordert, auch mit schwierigen Gesprächssituationen souverän umzugehen und sie konstruktiv zu gestalten. Diese entstehen im beruflichen Alltag insbesondere mit Eltern und Mitarbeitenden, wenn Wünsche und Bedürfnisse auseinandergehen und Aushandlungsprozesse erforderlich sind.

In dem Seminar setzen wir uns mit den folgenden Fragestellungen auseinander:

• Wie kann es gelingen, mit Klagen und Kritik gelassen umzugehen und eine konstruktive Gesprächsatmosphäre zu gestalten?
• Wie kann Kritik an dem Verhalten der Eltern und/oder der Mitarbeitenden so vermittelt werden, dass sie angemessen ankommt und lösungsorientiert betrachtet wird?
• Wie manage ich Konflikte im Team?
• Wie spreche ich Ermahnungen und Abmahnungen aus?

Ziel ist es, die Angst vor unangenehmen Gesprächssituationen zu verlieren und mithilfe von Gesprächstechniken und Humor mehr Sicherheit und Gelassenheit zu gewinnen. Dabei gilt es, eine professionelle Zusammenarbeit in einer Grundhaltung von gegenseitigem Respekt und Wertschätzung zu gestalten. Wir nutzen Methoden aus dem systemisch-lösungsorientierten Coaching.

Das an der Praxis orientierte Seminar besteht aus einem methodischen Wechsel aus Input, Reflexion in Kleingruppen und der Bearbeitung von Fallbeispielen. Das Seminar schließt inhaltlich an das Seminar „Vorbildlich gelassen führen“ an, es werden aber keine Vorkenntnisse vorausgesetzt.