Die Alltagswirklichkeit in Einwanderungsgesellschaften wird als "multikulturell" erlebt. Konflikte mit Beteiligten unterschiedlicher kultureller Hintergründe werden als „interkulturelle Konflikte" wahrgenommen. Welche Anteile eines Konflikts lassen sich aber tatsächlich aus verschiedenen kulturellen Identitäten ableiten? Und worauf ist bei der Entstehung, dem Verlauf und der Bearbeitung von Konflikten zu achten, wenn der Verdacht eines „interkulturellen Konfliktes" besteht? Die Spezifika bzw. Fallstricke der Konfliktbearbeitung im interkulturellen Bezugsrahmen stehen im Mittelpunkt der Fortbildung. Anhand von Fällen aus der Praxis wird der Frage nach der Bedeutung des Faktors "Kultur" nachgegangen. Erfahrungsorientierte Methoden zum Einüben von Perspektivwechsel und zur Bearbeitung tatsächlich oder vermeintlich interkulturell bedingter Konflikte stehen im Vordergrund. Theorieinput vertieft den Erkenntnisprozess.